في عالم الرسائل العاجلة والسريعة ، يعد استخدام التقنيات الحديثة مثل واتساب WhatsApp في تسويق الأعمال فعالاً من حيث التكلفة والكفاءة. فالـ واتس أصبح معروف جيدًا ويستخدم في أجزاء كثيرة من العالم ، وكان من أوائل تطبيقات المراسلة على الإنترنت عبر الهاتف المحمول التي تقدم الدردشة الفورية والعديد من الخدمات للعملاء ، حتى بلغ عدد مستخدميه اليوم الـ 2 مليار مستخدم على مستوى العالم !

وكجزء من الحياة اليومية ، يشكل الاتصال أمرا حيويا ليس للأسباب شخصية فحسب ، بل أيضا للأعمال التجارية. وفي الوقت الحاضر ، يجب على الشركات وأصحاب العلامات التجارية أن تصل إلى جمهورها ، وتمكّن جمهورها من الوصول إليها . ومما يساعد على بناء وتأسيس الثقة الأولية للعملاء هو تمكّن الشركات من الرد الفوري على الأسئلة والتفاعلات حول منتجاتها وخدماتها.

مقالات أخرى : تعرف على الاستراتيجيات الناجحة في التسويق الإلكتروني

ما هو الواتس اب WhatsApp ؟

ما هو الواتس اب WhatsApp ؟

كأحد رواد الرسائل الفورية ، استخدم الكثيرون تطبيق ويتساب WhatsApp لأسبابهم الشخصية. ومع ذلك ، فقد استخدمه آخرون لزيادة استراتيجيتهم في التسويق التجاري. وفي حين أن خدمات الواتس الرئيسية تتمثل في توفير اتصالات خالية من المتاعب وقائمة على الإنترنت ، إلا أنه قد أصبح اليوم أداة قوية ومفيدة للعديد من رواد الأعمال والشركات.

يستخدم تطبيق وتساب بشكل أساسي شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية للجوال ، وذلك لإرسال واستقبال الرسائل من مستخدم واحد مجاناً بشكل مباشر وسريع . وهذا ما يجعله خيارًا جيدًا للتواصل طالما لديك اتصال ثابت بالإنترنت.

ومع وجود أكثر من 2 مليار حساب نشط على اوتساب WhatsApp ، فإن الكثيرين يفضلون التطبيق لأنه سهل الاستخدام ويوفر العديد من الميزات الجذابة والمجانية.

هناك أيضًا العديد من الفوائد لاستخدام خط الاتصال الافتراضي هذا ، خاصةً للعلامات التجارية العالمية التي ترغب في التواصل مع عملائها على مستوى العالم. حيث يسمح واتساب WhatsApp بالإضافة إلى خيار المراسلة بإجراء المكالمات الصوتية الدولية . فقط كل ماتحتاجه هو رقم هاتف  لإنشاء الحساب ثم تنطلق في هذا العالم الواسع ! لكن ماذا عن روبوتات المحادثة Chatbots ؟ .. لتعرف ذلك إليك هذه الخدمة المميزة ..

إحصل على خدمة المجيب الآلي Chatbot عبر واتساب لمساعدتك في خدمة عملاء نشاطك التجاري وتوفير الكثير من الوقت من خلال مؤسسة هاي واتس ، يمكنك الأن التسجيل والحصول على حساب تجريبي لختبار هذه الخدمة مجاناً من Hi WhatsApp

ما هي مميزات واتساب WhatsApp ؟

إن ما يجعل الواتساب متميزًا عن باقي تطبيقات المراسلة والدردشة الفورية هو العديد من الميزات الأساسية التي تتمتع بالراحة وسهولة التنقل والعمل عبر العديد من المنصات. وهذا مهم في عالم الفضاء الإلكتروني السريع والمتطور باستمرار.

Hi WhatsApp

هاي واتساب

---

Phone : +966 50 999 4854

تمتع بأفضل الخدمات الخاصة بواتساب ومجموعة قيمة من الحلول التقنية والتسويقية في مؤسسة هاي واتس مع خبرة أكثر من 10 سنوات في السوق السعودي خاصة والعالم العربي عامة. 

تواصل معنا

وفضلاً عن الردود السريعة عند إرسال الرسائل ، هناك العديد من الميزات الرئيسية الأخرى التي يمكن لتطبيق واتس اب تقديمها:

• المكالمات الصوتية والمكالمات المباشرة ( Voice Calls & Live Calls ) : هذه المكالمات تعتمد أيضًا على الإنترنت وتنتج جودة عالية للصوت والصورة مادام الجهاز متصلا بالإنترنت. ( المكالمة الجماعية Group Call ) هي أيضًا ميزة ، مع السماح لعدد محدود من الأشخاص بالانضمام إلى المكالمة.
• الأمان مضمون ( Security is guaranteed ) : يتمتع مستخدمو WhatsApp بالتشفير الشامل بين طرفين ( End-to-End Encryption ) الذي يعتبر قياسيًا لمنصة اتصال آمنة.
• الوصول إلى سطح المكتب ( Desktop access ) : على الرغم من أن أكثر المستخدمين لواتساب هم الذين يستخدمون إصدار الهاتف المحمول ، إلا أنه يتوفر إصدار سطح المكتب ( WhatsApp Desktop ) لجميع مستخدمي Mac و Windows ومع نفس الميزات المتاحة. بالإضافة إلى الإستخدام المباشر عبر المتصفح لـ واتساب وايب WhatsApp Web

يمكنك تنزيل واتس اب للكمبيوتر لأجهزة ويندوز ( 64 بت ) من رابط WhatsApp Desktop for Windows

ويمكنك تنزيل واتساب سطح المكتب لأجهزة ماك Mac من رابط WhatsApp Desktop for Mac

• الصور والفيديو ومشاركة الملفات ( Photos, videos, and file-sharing ): يمكنك إرسال أي نوع من الملفات باستخدام وتس اب وحيث تكون قابلة لإعادة التنزيل ، وذلك بالإضافة إلى ملفات PDF والمستندات أيضًا.

فوائد استخدام WhatsApp لتسويق الأعمال التجارية

التسويق عبر الواتساب

إلى جانب أن تطبيق واتسب هو وجهة لملايين الأشخاص عندما يتعلق الأمر بالبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء ، فقد أطلق التطبيق أيضًا واتساب للأعمال WhatsApp Business. هذا خيار لأصحاب الأعمال للتسجيل وتشغيل حساب أعمال مخصص على النظام الأساسي.يمكنك أن تلاحظ أنه إذا قررت عمل حساب والاشتراك في واتساب للاعمال WhatsApp Business ، فهو حساب منفصل تمامًا عن حسابك الأصلي.

هناك عدة طرق لاستخدام قنوات التسويق في واتساب WhatsApp. بمجرد تسجيل الرقم المرتبط بعملك في التطبيق ، سيتم إعلام كل مستخدم نشط في قائمة جهات الاتصال بذلك. أما للتواصل مع العملاء غير المدرجين في قائمة الاتصال ، فهناك خيارات إضافية مثل إضافة زر محادثة WhatsApp على موقعك. أو ترك رقمك للجمهور.

وفضلاً عن الميزة الواضحة المتمثلة في وجود نطاق واسع من الاتصالات وتبادل الرسائل المجانية مع العملاء ، فإن استخدام واتساب WhatsApp لتسويق الأعمال يمكن أن يفيد علامتك التجارية بعدة طرق أخرى ، والتي تحقق بعض المزايا التي يمكنك الحصول عليها من استخدام هذه المنصة كأداة لـ التسويق الرقمي Digital Marketing .. ومن بعض فوائد استخدام واتساب في الشركات والتسويق :

1. بناء العلامة التجارية Building Up Brand
2. ميزة تعدد المنصات Cross-Platform Advantage
3. المراسلة الجماعية الآمنة Secure Group Messaging
4. الاتصالات المجانية Cost-Free Communication
5. معرفة الجمهور والتفاعل معه Knowing and Engaging Audience

للتعرف أكثر على تفاصيل فوائد استخدام واتساب في التسويق ونصائح مهمة حول الإستراتيجيات المستخدمة قم بزيارة .. 5 فوائد من استخدام واتساب لتسويق الشركات