أهم 4 طرق تستخدم في التسويق عبر واتساب WhatsApp Marketing

شهد التسويق عبر واتساب WhatsApp Marketing زيادة بنسبة 40 ٪ في الاستخدام على مستوى العالم بعد تفشي جائحة فيروس كورونا COVID-19 . وهذا ليس بالأمر الجديد ، وذلك أن واتساب WhatsApp عُرف عنه بالمنصة التي تحفزه الظروف وتزيد من مميزاته ، فهو سهل الاستخدام ويمتلك الفاعلية والكفاءة الكبيرة من حيث التكلفة والتخصيص ويعد قناة رائعة للاتصال التسويقي الفردي.

تم الحديث في أفضل 4 طرق تستخدم في التسويق عبر واتساب عن أول أربعة طرق يستفاد منها في التسويق عبر اتساب WhatsApp Marketing وكانت :

1. استخدم خيار الاشتراك للحصول على العملاء Use WhatsApp Opt-Ins
2. بناء متجر التجارة الإلكترونية على واتساب باستخدام الكتالوجات Build eCommerce store on WhatsApp with catalogs
3. اكتساب المزيد من العملاء من إعلانات النقر إلى واتساب Click to WhatsApp
4. توليد الوعي بالعلامة التجارية باستخدام ميزة الحالة Generate brand awareness using the Status feature

وفي هذه المقالة نتحدث عن طرق ووسائل أخرى جديدة تمكنك من استخدام وتساب في استراتيجية التسويق وتنميتها .

إقرأ أيضاً : 6 استراتيجيات مهمة للتسويق عبر الواتساب

أفضل 4 طرق تستخدم في التسويق عبر واتساب

التسويق عبر واتساب WhatsApp Marketing

1. عمل العروض الترويجية باستخدام قائمة الرسائل الجماعية Using Broadcast List

قائمة الرسائل الجماعية broadcast list هي ميزة في ويتساب تتيح للمستخدمين إرسال رسالة إلى جهات اتصال متعددة في وقت واحد. تتمثل فائدة استخدام قوائم الرسائل الجماعية في أنها تحصل على معدلات فتح أفضل بشكل ملحوظ مقارنة برسائل البريد الإلكتروني المجمعة ويتم تسليمها كرسالة شخصية.

قوائم الرسائل الجماعية عبارة عن قوائم بجهات اتصال معينة يتم حفظها في واتساب لتتمكن من إرسال رسائل جماعية إلى نفس القائمة من دون أن تعيد تحديد نفس جهات الاتصال كلّما أردت مراسلتهم. لتعرف كيفية استخدام WhatsApp Broadcast List قم بزيارة إنشاء قائمة رسائل جماعية

WhatsApp Broadcast List

كما يمكن استخدام كل من تطبيق واتساب للأعمال WhatsApp Business ونسخة WhatsApp API لإرسال الرسائل الجماعية ، إلا أن هناك بعض القيود من تطبيق واتساب للاعمال عند استخدام broadcast list في WhatsApp Marketing .

• في تطبيق واتساب للأعمال ، يمكن إرسال الرسائل الجماعية إلى ” 256 جهة اتصال ” فقط في كل مرة ، ويجب حفظ جميع جهات الاتصال مسبقًا.
• بينما باستخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال WhatsApp API ، لا توجد قيود على عدد جهات الاتصال التي يمكن للشركات أن تختارها لإرسال الرسائل الجماعية وليس هناك حاجة لحفظ جهات الاتصال ، حيث يتم الوصول إلى جهات الاتصال من خلال مكالمات API. لذلك ، إذا كنت شركة تتطلع إلى تشغيل حملات ترويجية كبيرة الحجم باستخدام broadcast list ، فإن WhatsApp API هو السبيل لذلك.

2. البيع المتبادل باستخدام بوت واتساب Cross-sell using WhatsApp bot

هل تعلم أن 35٪ من عمليات الشراء على موقع أمازون Amazon تأتي من توصيات المنتج ؟ يمكنك استخدام ميزة بوت واتساب WhatsApp bot للتوصية بالمنتجات ذات الصلة أثناء قيام العملاء بعمليات الشراء وزيادة قيم الطلبات.

كيفية عمل بوت واتساب WhatsApp Bot في 4 خطوات سريعة

3. جمع شهادات العملاء Collect customer testimonials

من أجل فهم العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم ، من المهم جدًا الحصول على تعليقات العملاء وردود أفعالهم. فبينما تساعدك المراجعات السيئة في تحديد الفجوات وتحسين العمليات التجارية ، فإن المراجعات الإيجابية عند استخدامها للتدقيق الاجتماعي يمكن أن تجعلك أكثر نشاطًا.

على الرغم من أنه يمكن الحصول على التعليقات باستخدام نماذج الاستطلاع والبريد الإلكتروني ، إلا أن هذه الوسائل تترواح معدلات الفتح مع معدلات الاستجابة بين 20 و 30٪ فقط . مقارنة بالبريد الإلكتروني ، يمكن أن يؤدي استخدام اتساب WhatsApp في جمع ملاحظات العملاء إلى نتائج أفضل بكثير حيث تكون معدلات الفتح 99٪ مع معدل استجابة 40٪.

4. إنشاء المسابقات والحملات Create contests and campaigns :

نظرًا لميزة المراسلة الفورية ، يعد واتسب WhatsApp منصة رائعة للمسابقات والحملات المتعلقة بالعلامة التجارية. مفتاح الحملة الناجحة في WhatsApp Marketing هو تشجيع جمهورك على التواصل معك مباشرة على واتس اب WhatsApp.

Hi WhatsApp

هاي واتساب

---

Phone : +966 50 999 4854

تمتع بأفضل الخدمات الخاصة بواتساب ومجموعة قيمة من الحلول التقنية والتسويقية في مؤسسة هاي واتس مع خبرة أكثر من 10 سنوات في السوق السعودي خاصة والعالم العربي عامة. 

تواصل معنا

“تطبيق WhatsApp Business” أو “WhatsApp API” أيهما مناسب لعملك؟

تطبيق واتساب للأعمال WhatsApp Business

هو تطبيق للأعمال الصغيرة والشركات التي بها أقل من خمسة موظفين. غالبًا ما تعتمد مثل هذه الشركات على جهة تسويق واحدة تتعامل مع الحجم الكامل للاستفسارات والشكاوى والتظلمات. نظرًا لأن تطبيق WhatsApp Business يتيح إمكانية تشغيل مستخدم واحد فقط ، فإن تطبيق الأعمال مخصص للشركات الصغيرة.

يزود التطبيق الشركات بميزات التشغيل الآلي الأساسية ( الأتمتة ) مثل رسائل التحية و Away Message والردود السريعة على الأسئلة الشائعة ، دون توفير روبوتات المحادثة. وبدون تكامل CRM أو CMS

يتطلب منك تطبيق Business إضافة جهات اتصال يدويًا ويسمح بالرسائل الجماعية لـ 256 مستخدمًا فقط في المرة الواحدة. لذلك ، إذا كنت تشعر أن تطبيق WhatsApp Business هو الأداة المناسبة لك ، فنحن نشجعك على قراءة كيفية إنشاء حساب واتساب للاعمال في 5 خطوات لإعداده والبدء على الفور.

واتساب للأعمال WhatsApp Business

واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال WhatsApp API

أداة تسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة ، فيختلف Business API عن Business App من حيث ميزات الأتمتة والروبوتات ومرونة التكامل مع الأدوات الأخرى. إنه مناسب للمؤسسات ذات القوى العاملة المتوسطة إلى الكبيرة ، ومتخصصين متعددين في مجال التسويق يتعاملون مع أحجام طلبات البحث العالية.

تسمح قابليته للبرمجة بالتكامل مع برامج CRM و CMS و CSS ، مما يتيح استراتيجيات تسويق أوسع WhatsApp Marketing وأكثر مشاركة. يتيح ذلك للمؤسسات نشر أتمتة واتساب WhatsApp Automation للمهام الشاقة المتكررة وتعبئة الموارد من جميع الأقسام في جهودهم التسويقية.

لتعرف أكثر حول ذلك قم بقراءة : كيف تستخدم أتمتة اتساب لعملك 2021