يقدم واتساب WhatsApp حلولاً مقنعة للمؤسسات والمشاريع. وقد ميّز واتساب للأعمال بين إصدار “WhatsApp Business App” وإصدار “WhatsApp Business API”.
في حين أن “WhatsApp for Business” مجاني ومصمم خصيصًا للشركات الصغيرة ، أما إصدار “WhatsApp Business API” فهو يوفر حلًا احترافيًا ومتوافقًا مع حماية البيانات للشركات المتوسطة والكبيرة.
في هذه المقالة ، ستتعرف على كل ما تحتاجه حول واتساب للأعمال WhatsApp Business : كيف يعمل، والميزات والعيوب، وما إذا كنت تفضل استخدام تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp Business API !
إقرأ أيضا : كيف يكون واتساب أداة قوية لخدمة العملاء 2021
كلنا يعرف “تطبيق WhatsApp” كمنصة للتواصل الخاص بين الأفراد. أما في قطاع الأعمال والمؤسسات، فقد توفرت الحلول الرسمية من ويتساب WhatsApp عام 2018 وكانت بإصدارين أحداهما (تطبيق App) والآخر (واجهة برمجة تطبيقات API).
إن هذا التطبيق يستخدم للتواصل الخاص فقط. ولا تشمل شروط الاستخدام الخاص بتطبيق WhatsApp الاستخدام التجاري. أيضاً لا يتم ضمان حماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات GDPR هنا ! حيث يتم تحذير الشركات من حجب الحساب على واتساب وحتى على الفيسبوك.
واتساب للأعمال WhatsApp Business هو تطبيق مجاني مصمم خصيصًا لأصحاب الأعمال الصغيرة. تستطيع استخدامه لإنشاء كتالوج لعرض منتجاتك وخدماتك. ويقوم بتسهيل التواصل مع العملاء من خلال استخدام أدوات لأتمتة الرسائل وفرزها والاستجابة لها بسرعة.
يقدم تطبيق WhatsApp Business العديد من الميزات مثل:
أما بالنسبة لعيوب تطبيق WhatsApp Business:
الخلاصة: تطبيق واتساب للأعمال WhatsApp Business المجاني هو الحل الأمثل (تقريبًا) للشركات الصغيرة مثل المقاهي أو بائعي الزهور أو الاستشاريين أو المدربين. لذلك إذا كان لديك موظف واحد إلى ثلاثة موظفين كحد أقصى ، وترغب في استخدام WhatsApp للأنشطة التجارية مجانًا ، فلا تأخذ مسألة حماية البيانات على محمل الجد، فقد وصلت إلى المكان الصحيح!
WhatsApp Business API هو تطبيق تم تصميمه للشركات المتوسطة والكبيرة. وعلى عكس تطبيق WhatsApp Business App ، فإن API ليس مجاني وعادة ما تحتاج الشركات إلى ما يسمى بـ “مزودي حلول واتساب للاعمال” مثل Hi WhatsApp للوصول إلى واجهة API.
بوجود ميزات WhatsApp Business API ، ترتقي الشركات بدعم العملاء، وبوجود Hi WhatsApp ، يكون الاتصال سريعًا وسهلاً وتحصل على خدمة رسالة واتس اب مميزة وذات موثوقية عالية.
ينتمي Hi WhatsApp إلى مجموعة من مزودي حلول الأعمال BSP في واتساب. حيث يمكّن هؤلاء المزودون الشركات إمكانية الوصول إلى WhatsApp Business API وتمكينها من استخدام WhatsApp بطريقة احترافية وقابلة للتطوير لتحقيق أهداف أعمالهم.
فإذا كان لديك برنامج أو موقع ما وترغب بربطه مع خدمة رسائل WhatsApp سواء للتواصل مع العملاء المخزنين في قاعدة البيانات التي لديك أو تريد ارسال رسالة تفعيل عضوية أو ما شابه , فإنك تستطيع ذلك من خلال خدمة بوابة الإرسال WhatsApp API.
التي تمكنك بسهولة من ربط برنامجك أو موقعك أياً كانت لغة البرمجة المستخدمة ببوابة الإرسال الخاصة بنا لتحصل على خدمة رسالة واتس أب مميزة وذات موثوقية عالية وبتكلفة منخفضة.
خدمة الربط البرمجي عبر WhatsApp API
للبدء في تجريب خدمة الربط البرمجي
يمكنك الدخول والحصول على حساب تجريبي من خلال التسجيل من هنا .
هناك ثلاث طرق للشركات للوصول إلى WhatsApp API:
استخدام هاي واتس في خدمة الربط البرمجي
لفترة طويلة ، كانت رسائل WhatsApp الإخبارية تحظى بشعبية كبيرة. ومع ذلك ، منذ ديسمبر 2019 لم يعد مسموحًا بها.
تسمح WhatsApp الآن بحالتين مختلفتين من حالات الاستخدام: خدمة العملاء (يتصل العميل بشركة) والإشعارات (تتصل الشركة بالعملاء).
- خدمة العملاء Customer Care : من خلالها يستطيع العميل أن يتصل بالشركة. قد تكون هذه حالة في قسم الاستشارات (“لدي سؤال حول المنتج ..”) أو بعد الشراء (“كيف يمكنني استخدام المنتج ، كيف يمكنني إرجاع المنتج؟”). إذا تواصل المستخدم مع الشركة عبر WhatsApp ، فإن الشركة لديها 24 ساعة للرد! الدردشة مجانية للعملاء والشركات!
- إشعارات واتساب WhatsApp Notification : هذه هي رسائل WhatsApp التي يمكنك كشركة إرسالها إلى عملائك في مناسبات مختلفة. يمكن تشبيهها بخدمة الرسائل النصية القصيرة SMS ،وتختلف تكلفة إشعار WhatsApp من بلد إلى آخر.
إشعارات واتس اب WhatsApp Notifications
إن كنت بحاجة لخدمة رسائل SMS .. فنقدم لك شركة HI SMS المرخصة من هيئه الاتصالات وهي أسرع خدمة رسائل في المملكة السعودية، حيث تغطي أغلب احتياجاتك لإرسال رسائل جوال اس ام اس من الإنترنت للجوال سواء كان استخدامك للرسائل استخدام شخصي أو كنت صاحب مؤسسة .. يمكنك الإعتماد عليها.
https://www.youtube.com/watch?v=yFrPHwOw8Z0&t=10s