عادةً ما يتم التمييز بين تطبيق واتساب للأعمال ( WhatsApp Business App ) و نسخة واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال ( WhatsApp Business APIs ) في الغالب على أساس حجم العمل ، ولكن هذا ليس كل شيء ، فهناك عوامل أخرى يجب على الشركة أخذها في الاعتبار عند المقارنة بين الاثنين.

واتساب للأعمال أداة قوية وحديثة لتنمو بعملك . إنه نظام أساسي سهل الاستخدام ويوفر الإحصائيات اللازمة حول أداء رسائلك. ويعزز الحصول على الأهداف ومتكامل مع استراتيجيات التسويق الرقمي .

إقرأ أيضاً : كيف تستفيد الشركات من واتساب للأعمال 2021

واتساب للأعمال WhatsApp Business

تطبيق واتساب للأعمال WhatsApp Business App :

إليك بعض النقاط والمعلومات التي ستساعدك على تحديد ما إذا كان تطبيق واتساب للاعمال WhatsApp Business مناسبًا لك أم لا.

حجم الشركة Company Size :

مناسبٌ للأعمال الصغيرة (1-6 موظفين). ولا يمكن استخدام تطبيق WhatsApp Business لعدة مستخدمين ، مما يعني أن شخصًا واحدًا فقط سيكون قادرًا على الرد على الاستفسارات بالرقم المسجل.

شخصية العميل Customer Persona :

إن عملاء الهواتف أو عملاء B2C الذين يحتاجون إلى مساعدة فورية أثناء إجراء عملية شراء. هؤلاء هم في الغالب من جيل الألفية والمستخدمين الذين يتسوقون عبر الإنترنت ويتوقعون استجابة في الوقت الفعلي أو في غضون 10 دقائق.

متطلبات العمل Business Requirement :

• انخفاض حجم الاستعلام أو وجود وكيل واحد فقط للرد على الاستفسارات. (نظرًا لعدم وجود ميزة تعدد المستخدمين في تطبيق WhatsApp للأعمال)
• تحتاج فقط إلى ميزات التشغيل الآلي الأساسية مثل رسائل الترحيب والردود السريعة.
• يمكنك إرسال رسالة إلى 256 جهة اتصال فقط ، وعليك إضافة جميع جهات الاتصال هذه يدويًا إلى هاتفك أولاً.
• لا تحتاج روبوتات محادثة Chatbots.

Hi WhatsApp

هاي واتساب

---

Phone : +966 50 999 4854

تمتع بأفضل الخدمات الخاصة بواتساب ومجموعة قيمة من الحلول التقنية والتسويقية في مؤسسة هاي واتس مع خبرة أكثر من 10 سنوات في السوق السعودي خاصة والعالم العربي عامة. 

تواصل معنا

واجهة واتساب للأعمال WhatsApp Business API :

إليك كيفية تحديد ما إذا كانت واجهات برمجة تطبيقات واتساب WhatsApp API مناسبة لعملك أو شركتك أم لا.

حجم الشركة Company Size :

بالنسبة للشركات الصغيرة فهو مناسب ( 11 – 250 موظف ) ، أما الشركات متوسطة الحجم ( 250-5000 موظف ) ، في حين أن المؤسسات والمشاريع الكبيرة يمكن استخدامه مع ( أكثر من 5000 موظف ) .

شخصية العميل Customer Persona :

إن العملاء الذين يبحثون عن إجابات سريعة أثناء الشراء من متاجر التجارة الإلكترونية أو حجز التذاكر أو حتى الرغبة في الدردشة بدلاً من الاتصال بخدمة العملاء في الشركة.  كل تلك الصفات توجب على الشركات استخدام واتساب API لتقديم الخدمة والدعم المتواصل للعملاء .

متطلبات العمل Business Requirement :

• كميات كبيرة من الاستعلامات التي تتطلب وكلاء دعم متعددين للإجابة على الاستفسارات. وبخلاف تطبيق WhatsApp Business ، يوفر WhatsApp API خيارًا لوجود عدة مستخدمين للرد على الاستعلامات.
• تحتاج إلى دمج WhatsApp Business مع إدارة علاقات العملاء CRM أو لغة CSS. ويوفر WhatsApp Business API هذا التكامل بحيث يمكن لفريق الدعم أو المبيعات استخدام أداة واحدة لمراقبة جميع الاستفسارات والإجابة عليها بدلاً من الاعتماد على تطبيق WhatsApp Business وحده.
• يحتاج إلى أتمتة العمليات مثل في ( حالة الطلب والإلغاء والمبالغ المستردة ) باستخدام روبوتات الدردشة على واتس اب Chatbots.
• يحتاج إلى استخدام قوالب الرسائل المخصصة وإرسال الإشعارات اللامحدودة.
• البحث عن مقدمي حلول الأعمال لإضافة جهات اتصال من خلال واجهات برمجة التطبيقات API بدلاً من إضافة جهات اتصال يدويًا إلى هاتفك.
• لتقليل الضغط على نظام الإستجابة الصوتية التفاعلية IVRs وتحويل المكالمات عليك باستخدام واتساب بوت WhatsApp Chat.
  مثال: يمكنك منح العميل خيار “الضغط على 1” لمواصلة المحادثة عبر WhatsApp.

لذلك ، إذا كنت تبحث عن مزود حلول الأعمال يوفر خدمة الربط البرمجي بشكل متكامل مع WhatsApp API والذي يمكنه أيضاً أتمتة العمليات باستخدام برامج الروبوت ، فجرّب Hi WhatsApp .

خدمة الربط البرمجي عبر WhatsApp API

خدمة الربط البرمجي مع رسائل الواتس اب

بعد اطلاق برنامج هاي واتسأب في السوق وجدنا أنه هناك حاجة ملحة لخدمة الـ API , فإذا كان لديك برنامج أو موقع ما وترغب بربطه مع خدمة رسائل WhatsApp سواء للتواصل مع العملاء المخزنين في قاعدة البيانات التي لديك أو تريد ارسال رسالة تفعيل عضوية أو ما شابه , فإنك تستطيع ذلك من خلال خدمة بوابة الإرسال WhatsApp API .
والتي تمكنك بسهولة من ربط برنامجك أو موقعك أياً كانت لغة البرمجة المستخدمة ببوابة الإرسال الخاصة بنا لتحصل على خدمة رسالة واتس أب مميزة وذات موثوقية عالية وبتكلفة منخفضة.

للبدأ في تجريب الخدمة .. يمكنك الدخول والحصول على حساب تجريبي من خلال التسجيل في خدمة الربط البرمجي مع رسائل الواتس اب .
ولشرح طريقة الربط للمبرمجين من خلال هاي واتساب

إقرأ أيضاً : 5 نصائح باستخدام واتساب API للتواصل الناجح مع العملاء